I. TƯ DUY NỀN TẢNG TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Bán điều khách hàng muốn, không phải điều bạn nghĩ họ cần.
Người mua không quan tâm bạn là ai, họ chỉ quan tâm họ được gì.
Mọi chiến dịch online bắt đầu từ sự thấu hiểu con người.
Đừng tìm cách “làm viral”, hãy tìm cách tạo giá trị thật.
Marketing online là cuộc chơi kiên trì và thử nghiệm, không phải may mắn.
Bạn không thể khiến người khác quan tâm – bạn chỉ có thể khiến họ thấy bạn quan trọng.
Mỗi lượt truy cập là một con người, không phải một con số.
Đừng bán, hãy hướng dẫn. Đừng thuyết phục, hãy truyền cảm hứng.
Hãy luôn hỏi: “Nếu tôi là khách hàng, tôi có mua không?”
Mục tiêu của marketing online là xây dựng mối quan hệ, không phải chỉ tạo đơn hàng.
II. HIỂU KHÁCH HÀNG SÂU SẮC
Nghiên cứu khách hàng bằng cách đọc bình luận, đánh giá và nhóm Facebook.
Viết ra nỗi đau, ước mơ và niềm sợ hãi lớn nhất của họ.
Phân loại khách hàng theo cấp độ nhận thức: chưa biết – biết vấn đề – tìm giải pháp – tin tưởng – hành động.
Xây dựng chân dung khách hàng thật đến mức bạn có thể “nói chuyện” với họ trong đầu.
Quan sát hành vi online: họ theo dõi ai, thích nội dung gì, tương tác với điều gì.
Lắng nghe ngôn ngữ họ dùng – và dùng lại chính ngôn ngữ ấy trong nội dung của bạn.
Tạo khảo sát nhỏ trên mạng xã hội để hiểu họ thật sự nghĩ gì.
Nhớ rằng: khách hàng không mua sản phẩm, họ mua phiên bản tốt hơn của chính họ.
Đừng phỏng đoán – hãy đo lường và xác nhận bằng dữ liệu.
Khi bạn hiểu khách hàng hơn chính họ, bạn sẽ thắng.
III. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN
Hãy chọn một thông điệp cốt lõi duy nhất mà bạn muốn khắc sâu trong tâm trí công chúng.
Mọi bài đăng, video, email phải xoay quanh giá trị cốt lõi đó.
Logo và màu sắc nhất quán tạo nên “ký ức thị giác”.
Thương hiệu không phải là hình ảnh – mà là cảm giác người ta có khi nghe tên bạn.
Xây dựng một câu chuyện thương hiệu khiến người khác muốn kể lại.
Đừng cố tỏ ra hoàn hảo – hãy trở thành thật và gần gũi.
Xuất hiện nhất quán để khách hàng luôn thấy bạn đang “sống”.
Trở thành chuyên gia bằng cách chia sẻ tri thức thật, không giấu nghề.
Gắn thương hiệu cá nhân với cảm xúc tích cực: an tâm, tin tưởng, hứng khởi.
Hãy để người khác nhắc đến bạn khi nghĩ đến lĩnh vực của bạn.
IV. CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHUYỂN ĐỔI
Hãy tạo nội dung giải quyết vấn đề, không phải nội dung khoe sản phẩm.
Dùng công thức 3E: Educate (giáo dục) – Entertain (giải trí) – Empower (truyền cảm hứng).
Viết nội dung như đang nói chuyện với một người bạn thân.
Video là “vũ khí cảm xúc” – dùng video để tạo niềm tin nhanh nhất.
Hãy chia sẻ hành trình thật của bạn, đừng chỉ nói về thành công.
Mỗi nội dung nên có một CTA (hành động rõ ràng).
Tạo chuỗi nội dung liên kết nhau để giữ chân người xem lâu hơn.
Biến một ý tưởng lớn thành 10 bài đăng nhỏ để tăng tần suất xuất hiện.
Dùng AI hỗ trợ viết nhanh hơn, nhưng giữ linh hồn của con người.
Hãy trả lời câu hỏi: “Người đọc nhận được gì sau khi xem bài này?”
V. MẠNG XÃ HỘI VÀ CHIẾN LƯỢC LAN TỎA
Facebook vẫn là “sân khấu chính” cho hầu hết người Việt – hãy tối ưu nó.
Dùng video ngắn (Reel, TikTok, YouTube Shorts) để thu hút chú ý.
Đăng nội dung đúng giờ khách hàng online nhiều nhất.
Tận dụng nhóm (Group) để xây cộng đồng riêng.
Bình luận có giá trị trên bài của người khác để được chú ý.
Hãy kể chuyện thật mỗi ngày – đó là nội dung không bao giờ lỗi thời.
Dùng livestream để tạo niềm tin và tương tác trực tiếp.
Sử dụng mini game, quà tặng để thu hút lượt theo dõi ban đầu.
Đăng đều đặn – ít nhất 3 lần mỗi tuần để giữ nhịp thuật toán.
Hãy đối xử với từng người tương tác như một mối quan hệ thật.
VI. QUẢNG CÁO ONLINE THÔNG MINH
Thử nghiệm nhiều thông điệp khác nhau, không chỉ một mẫu quảng cáo.
Tập trung vào lợi ích thật, không nói vòng vo.
Đặt ngân sách nhỏ để test, rồi nhân lên khi hiệu quả.
Dòng tiêu đề là yếu tố quyết định người ta dừng lại hay lướt qua.
Dùng hình ảnh thật, không stock.
Viết quảng cáo bằng ngôn ngữ của khách hàng.
Tối ưu trang đích (landing page) để khách vào là muốn hành động.
Dùng video ngắn hoặc testimonial thật để tăng độ tin cậy.
Retargeting (quảng cáo lại) cho người đã xem nhưng chưa mua.
Theo dõi tỉ lệ chuyển đổi, không chỉ chi phí quảng cáo.
VII. EMAIL MARKETING & CHATBOT
Xây danh sách email hoặc khách hàng tiềm năng càng sớm càng tốt.
Tặng tài liệu, ebook hoặc ưu đãi để thu hút email.
Gửi email đều đặn nhưng không spam.
Mỗi email nên có giá trị thật – kiến thức, cảm hứng hoặc ưu đãi.
Dùng chatbot (Manychat, Zalo OA, v.v.) để nuôi dưỡng khách tự động.
Cá nhân hóa tên, hành vi, và nhu cầu từng người trong tin nhắn.
Dùng chuỗi email tự động để dẫn dắt khách đến hành động.
Viết email như gửi cho người bạn thân, không như công ty gửi thông báo.
Theo dõi tỷ lệ mở và click để tối ưu nội dung.
Biến khách hàng email thành cộng đồng thật qua nhóm hoặc sự kiện online.
VIII. WEBSITE, SEO & NỘI DUNG DÀI HẠN
Website là “ngôi nhà online” – hãy đầu tư nghiêm túc.
Viết blog chia sẻ kiến thức thật, không sao chép.
Dùng từ khóa khách hàng thật sự tìm kiếm.
Tối ưu tốc độ tải trang để giữ chân người đọc.
Cài pixel và công cụ đo lường để theo dõi hành vi.
Đặt form đăng ký, nút hành động ở vị trí dễ thấy.
SEO không phải trò chơi thuật toán – mà là trò chơi của giá trị và sự kiên trì.
Kết hợp SEO với video và bài blog để mở rộng tệp tự nhiên.
Đăng bài đều đặn, tối thiểu 1 bài/tuần.
Hãy làm nội dung để Google yêu và người đọc thương.
IX. TĂNG TRƯỞNG VÀ CHUYỂN ĐỔI
Theo dõi hành trình khách hàng: biết – thích – tin – mua – giới thiệu.
Tối ưu từng bước trong phễu bán hàng.
Giảm rào cản khi mua bằng chính sách bảo đảm.
Dùng social proof như review, ảnh thật, feedback thật.
Cung cấp giá trị trước, bán sau.
Dùng kỹ thuật khan hiếm: chỉ còn 5 suất, ưu đãi hết hạn tối nay.
Follow-up khách hàng chưa mua bằng email hoặc tin nhắn riêng.
Kết hợp remarketing + ưu đãi đặc biệt cho nhóm đã quan tâm.
Giữ liên hệ sau mua để tạo khách hàng trung thành.
Biến khách hàng thành người giới thiệu tự nguyện.
X. PHÁT TRIỂN, LAN TỎA & GIỮ LỬA
Tạo cộng đồng người yêu thương hiệu trên Facebook, Zalo, Telegram.
Tổ chức workshop online, chia sẻ miễn phí để lan tỏa uy tín.
Hợp tác với KOL, micro influencer có cùng tệp khách hàng.
Chạy quảng cáo remarketing đến người đã tương tác với bạn.
Cập nhật xu hướng nhưng không chạy theo trào lưu vô nghĩa.
Dùng dữ liệu để ra quyết định, không dựa cảm tính.
Đo lường ROI (lợi nhuận trên chi phí marketing) của từng kênh.
Tái đầu tư lợi nhuận vào trải nghiệm khách hàng.
Không ngừng học hỏi, thử nghiệm, sáng tạo và cập nhật.
Luôn nhớ: giúp người khác đạt được điều họ muốn – bạn sẽ đạt được điều bạn muốn.
